Учиться учиться

Беседовали тут с коллегами, и неожиданно начался спор на тему, зачем при оценке персонала использовать тесты из контекстов явно вне зоны компетенции тестируемуего. Неожиданно, так как мне это казалось настолько очевидным, что в специальных пояснениях не нуждалось.

Я ошибся.

Почти любого можно натаскать на какую-то тему. Механически, как обезьянку за банан. И, конечно, такие профессиональные навыки критически важны. Но чем выше позиция сотрудника, тем чаще могут возникнуть ситуации, когда ответ «нам этого не задавали» не прокатит. Тогда человек проявляет — или не проявляет — более общее умение: искать решение незнакомых задач. Этот навык и тестируется заданием на «чуждую» тему.

Также это хорошее упражнение для самого себя: выбрать тему наугад, и попробовать в ней быстро — пусть даже поверхностно — разобраться. А потом перепроверить своё понимание с помощью авторитетных источников. С людьми, умеющими так делать, на любую тему общаться куда интереснее, чем даже с самым экспертным в своей области «граммофоном».

Метапрограммы НЛП и признаки в соционике

Что-то тема в последнее время стала вокруг меня часто появляться. Это знак.

Но я буду трактовать его творчески и не буду писать про соционику, а напишу про дихтомические типы.

Бывает очень удобно выделить в исследуемом объекте некие шкалы — например, темпаратурную или плотностную. А потом описывать состояние этого объекта в терминах положения на этих шкалах. Ну вроде (10°, 0.01 г/м3). Это нормально и не является запрещённым половым извращением.

Но некоторые идут дальше и отбрасывают промежуточные значения. В конце концов, к чему нам эти детали? И температура может быть либо абсолютно холодной, либо абсолютно жаркой. Про плотность сами придумаете. Описание объекта при этом упрощается: судите сами, если до этого нам требовался ряд вещественных чисел, теперь можно ограничиться рядом двоичных. Экономия памяти, любой программист скажет. К тому же к битовым наборам легко и приятно применять операции И, ИЛИ, НЕ.

А ещё эти биты можно комбинировать. Все возможные состояния ранее придуманного объекта легко описываются такой штукой: 00, 01, 10, 11. То есть объект может быть холодным и неплотным; холодным и плотным; горячим и неплотным; горячим и плотным. И скользким.

Как следствие, возникает иллюзия, что знаешь про объект ну всё-всё-всё. Как же, очевидно, что объект может быть холодным и неплотным, плотным и… И так далее.

Но это самообман, сразу по трём причинам. Во-первых, есть промежуточные значения. Во-вторых, что важнее, есть другие возможные параметры. Собственно, бесконечное множество параметров, как тихонько гласит в уголке Общая теория систем. А парочку-другую из всего этого букета мы выбираем под задачу и только под задачу. И описание в рамках этих параметров имеет смысл только в рамках нашей задачи.

Если эта задача конкретная («не обожгусь ли» + «не ушибусь ли я об объект»), то температурно-плотностной шкалы достаточно. Вряд ли битовой, но вещественной шкалы — точно достаточно. Если же задача укрупняется до «В чем заключен смысл жизни, Вселенной и всего такого?», не знаю, как вам, а мне таких параметров будет маловато.

Подчёркиваю — чем сложнее и неоднозначнее ответ на задачу, тем больше нужно шкал для описания объекта. Желательно аналоговых, а не двоичных.

Является ли описание человеческого поведения сложной задачей? Некоторых особей — безусловно нет, их жизнь и мысли просты, как сон червяка. Но вообще да, является. Хотя бы потому что даже если мы говорим о «позитивных отношениях», мы с вами втроём можем легко «на гора» выдать тысячу вариантов, что именно в отношениях считать позитивом. При этом поспорив ещё про две тысячи вариантов.

Провокационный вопрос: достаточно ли для описания человека двух бинарных шкал? Смотря для чего. Если мы планируем, скажем, аэропорт, то нам потребуется как минимум одна явно бинарная шкала: «мужчина или женщина». Для строительства туалетов хотя бы. Ну и вторая шкала: «инвалид — не инвалид».

А вот если мы хотим научить человека мотивировать подчинённых, то тут ни двух, ни трёх, ни тридцати трёх бинарных шкал для эффективной работы не хватит. Ибо непонятно, что выделять и на каком основании. Нет, классификаций — тьма, это я вам как экс-бизнес-тренер авторитетно заявляю, надув щёки. Некоторые из этих классификаций я даже сам придумал. Но, опять же, как экс-бизнес-тренер и не экс психолог («они не бывают бывшими»©), скажу — простое умение выявлять в разговоре мотивирующие ценности и использовать их для мотивации вкупе с базовыми навыками установления контакта, помогут начинающему руководителю куда больше, чем любые классификации.

Значит ли это, что дихтомия и классификация — всегда плохо? Вот ещё. Это хорошая стартовая точка, первичный отсев. После которого начинается настоящая работа. Если всё ещё нужно.

В чём опасность дихтомий? В первую очередь в иллюзии того, что раз классифицировал объект, то теперь знаешь про объект всё. Ах какие сюрпризы он может после такого преподнести, аж сердце замирает!

Психиатру Цветочкину коллеги поставили диагноз «шизофрения» и поместили в больничное отделение.

Темной тихой ночью Цветочкин выбрался из палаты и показал незадачливым коллегам разницу между шизофренией и маниакальным психозом…

 

Однако метапрограммы, я обещал про них. Метапрограммы отличаются от дихтомических шкал тем, что они аналоговые. В основном. И их сочетание может описать гораздо больше состояний системы, чем аналогичное количество дихтомических шкал. Человек может быть сильно ориентирован на различия, а может — несильно. Человек может быть сильно нацелен на будущее, а может быть несильно.

А вот в чём беда метапрограмм, так это в том, что они — те же шкалы. И их выбрали за вас, задолго до вас. Кто сказал, что они все подходят к вашей задаче? Дилтс? Вот он пусть её ими и решает. А вы думайте своей головой. И, ради бога, не используйте в серьёзных работах «референцию», никто на самом деле не знает, что это такое.

Ну и конечно же, ни метапрограммы НЛП, ни соционические, ни другие известные мне личностные шкалы не определены чётко и научно. Так что все они в какой-то степени баловство. И иного с таким сложным объектом, как наша психика, нам похоже не дано. По крайней мере в ближайшие 50-100 лет.

Что такое НЛП

В этой статье речь идёт о том НЛП, которое расшифровывается монструозно: “нейролингвистическое программирование”. Речь не идёт о “Natural language processing”, “Nonlinear programming” или “New Labour Party”.

Я хочу убрать всю шелуху вокруг НЛП и рассказать про его суть. Мне с некоторой периодичностью приходится объяснять самым разным людям, что же это такое “НЛП”, почему оно не является панацеей и почему к нему такое (справедливо) двойственное отношение в бизнесе, психологии и образовании. А зачем homo в перерыве между войнами изобрели Интернет, как не для облегчения мне этой задачи? 🙂 Имею ли я право на собственную трактовку? Ну, а кто вообще такие права раздаёт в этом мире? Не знаю таких. Ну, чисто для формальности и для тех, кто любит “корочки”, я – сертифицированный тренер НЛП, и, что я ценю гораздо больше – M.A. NLP.

В общем, приступим.

Самое главное: НЛП – это просто. Мумбо-юмбо придумывают те, кто хочет показать себя крутым, а другим не дать такими крутыми стать.
Второе самое главное: НЛП за вас работать не будет. Либо вы умело применяете его методы, либо вы не получаете ничего. Это, кстати, касается и любой другой методологии и науки.

Суть НЛП можно выразить коротко.

Есть множество людей, которые что-то классно умеют делать. Умеют планировать, зарабатывать деньги, лечить других людей, кататься на коньках, драться… Умеют, но объяснить толком не могут. Или же их объяснения не позволяют научиться этому качественно. А было бы здорово! И вообще было бы здорово придумать, как брать и переносить умения этих людей на других – как в “Матрице” – “Нео, приготовься! Загружаю программу Мира, Добра и лунохода!”. Кто о таком не мечтал? Многие. И вот, нашлась пара человек, которые от мечт перешли к делу. Звали их Ричард Бендлер и Джон Гриндер. На самом деле вокруг них было ещё человек 10-15 (в первую очередь, Френк Пьюслик, рассказавший нам об этом 🙂 ). Но ядром и локомотивом были именно они: Бендер и Гриндер. Как Маркс и Энгельс. Дело же заключалось в том, что эти ребята разработали (внимание, фанфары) методику, 1) позволяющую выявить, как там устроены умения внутри одного человека, 2) описать их формальным языком и 3) перенести их на других людей. Почти как в “Матрице”.

Вот это и есть суть НЛП. Понять, как именно человек что-то делает и научить этому других. По максимуму стараясь обеспечить независимость передачи от личности передающего. В идеале – просто написанные на бумаге шаги – сделай раз, сделай два, сделай три. Без лишних шагов, только то, что ведёт к цели. Всё.

Думаете, это так просто? Да, просто. Но чтобы придумать методу переноса умений, потребовалось немало сил. А чтобы её применять, требуется немало навыков, вырабатываемых только практикой. Подкреплённой теорией.

Всё остальное: психология, бизнес, образованиепрактические применения этой самой методики. Надо же с чего то начинать? На ком то опробовать эту методику? Вот Бендер с Гриндером и решили опробовать её на известных им успешных и умелых людях. В первых рядах оказались: Вирджиния Сатир (семейная психотерапия), Милтон Эриксон (индирективный эриксоновский гипноз) и Фриц Перлз (гештальт-психология). Обратили внимание на род занятий моделей? Вот отсюда и идёт восприятие НЛП, как психологии. А НЛП – шире, чем психология. И задачи перед НЛП другие. Даже Гриндер в “Структуре Магии” (только честно – кто её всю осилил? 🙂 ) писал о том, что НЛП – метода, позволяющая расширить свой инструментарий практикующим психологам, работающим в своих направлениях. Не заменить, а расширить!

Вот как здорово. Но возникает один важный вопрос: Если всё так здорово, то

Почему же до сих пор мы не думаем, как Эйнштейны, не рисуем, как Ван Гоги и не танцуем, как Айседора Дункан?

На это есть очевидные ответы и не столь очевидные. Перечислим их.

  • Не надо путать тёплое с мягким. Модель, даже самая хорошая, не изменит ваш мозг фундаментально и не привнесёт в вас весь жизненный опыт и багаж знаний Эйнштейна. Мы, конечно, похожи друг на друга, но врождённые различия тоже есть. И нельзя их сбрасывать со счетов. Поэтому, получив модель Эйнштейна, Эйнштейном вы не станете. Как получив авто Шумахера, вы не станете Шумахером. Но ездить на этом авто будет круче, особенно если будете практиковаться.
  • Сама методология ещё далека от совершенства. Многие школы НЛП предпочитают пиар реальной работе и заработок на ширпотребных тренингах научным исследованиям. Особенно в России. А вот, например, в Турции дела обстоят несколько лучше – там НЛПеры не пошли по пути конфронтации с учёными, а стали с ними сотрудничать. Поэтому, вероятно, стоит ждать оттуда интересных вестей.
    Но НЛП вообще одно из немногих направлений, где существует хоть какая-то методология переноса навыка. Поэтому критиковать его следует конструктивно, предлагая адекватные пути развития.
  • В силу вышеперечисленных факторов, далеко не со всех легко снять модель. Добавьте к этому то досадное обстоятельство, что и Эйнштейн, и Ван Гог, и Дункан уже умерли. Поэтому поговорить с ними сложно. Это не облегчает моделирование, хотя Роберт Дилтс и попытался всё же его сделать на основе письменных источников (“Стратегии гениев”). На меня лично произвела очень сильное впечатление модель Леонардо Да Винчи.
  • И, наконец, по миру ходит масса людей, не ведающих о моделировании, но прошедших какие-нибудь курсы НЛП, на которых их научили нескольким уже снятым с кого-то моделям. Чаще всего, в области психологии (та же техника “трёх стульев”). Далеко не все эти люди понимают, что НЛП на самом деле не знают. И некоторые из этих людей даже берутся учить других НЛП. Как они его восприняли. Как вы понимаете, много Эйнштейнов таким манером не сделаешь.

Как же научиться НЛП? Практика, практика и не только практика. Где в России? Честно скажу, что сейчас не знаю. Раньше можно было хорошо научиться у Андрея Плигина в “Центре НЛП в образовании”, моей “альма-матер” в НЛП. Но сейчас мнение про этот центр неоднозначное. Наверное, есть хорошие свободные тренеры, но я давно уже не держу руку на пульсе.

Итого, НЛП при правильном и умелом применении приносит огромную пользу. При неумелом же, вырождается в инструмент самопиара, как чёрный пояс, повешенный красиво на стенку.

При обучении всё время держите в уме, для чего НЛП предназначено. И вам будет много легче и понятнее.

Метапрограмма “Активность-Пассивность”

Вопрос о том, что понимать под метапрограммой “Активность-Пассивноть” муссируется среди НЛПеров уже давно. Ещё на Мастерском, помню, ломали копья. Плигинское метафорическое объяснение “Есть люди, которые мало думают и много делают, а есть люди, которые мало делают и много думают” особо не помогало. На упражнениях по подстройке по метапрограммам я сам наблюдал, как консульант, увидев карточку “Пассивность” начинал говорить ме-е-едленно: “И так, оно всё получается, что путём долгих размышлений мне придумалось…”, а получив карточку “Активность”, продолжал, выпрямившись, взбодрившись быстро-быстро: “Итак. Оно всё получается. Путём долгих размышлений мне подумалось!”. (“Референция” – тоже одна из самых спорных, непонимаемых и контекстно-зависимых метапрограмм 🙂 ).
Практическая применимость этой МП, соответственно, была невысокой. Разные учебники вносят лепту в общую сумятицу.

Однако на самом деле эта МП весьма полезна. Если принять идею, что это не одна шкала (“непонятно-в-чём-активность::какая-то-пассивность”), а две:
1. Активность-Пассивность биологические – образно говоря, насколько человек моторный, насколько у него “высокие обороты” по жизни. Калибруется по общей моторности – методом “запросто”.
2. Активность-Рефлексивность. В общем, это длина T.O.T.E. принятия решения. Он (TOTE) может быть очень коротким и быстрым, с малым количеством операций. А может быть очень большим – с кучей ветвлений, подстраховок. Калибруется по КГД в процессе принятия решения, по степени словоблудия и длине рассуждений при просьбе вербилизировать ход мыслей.

Мы разработали эти шкалы для нужд ассессмента (в компании “Ассессмент-КРАФТ”), за много лет эти шкалы показали себя очень удобными и практически применимыми. Приведу один из примеров: высокий уровень биологической активности в сочетании с высокой рефлексивностью с высокой вероятностью дадут “эффект скороварки” – много давления изнутри при плотно прижатой крышке. Что проявляется в том числе в повышенной хаотичной моторике, особенно мелкой (тремор пальцев, движения ног, губы) и повышенном тонусе некоторых плечевых и лицевых мышц. Результат – пониженная стрессоустойчивость, повышенный риск срывов.

В общем, стоит подходить к метапрограммам критически и практически. Тогда будет хороший результат.